Politique d’expédition

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Chaque commande est préparée par mes soins dans mon atelier. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Dès l’expédition, vous recevrez un courriel confirmant le départ du colis ainsi que le numéro de suivi permettant de suivre son acheminement.

OPTIONS ET TARIFS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement, en fonction de votre commande et de votre localisation : 

  • Lettre suivie, disponible pour certaines commandes : envoi standard, économique, avec numéro de suivi

La Lettre Suivie est très pratique, livrée à domicile dans votre boîte aux lettres. Néanmoins il faut savoir qu'elle n’est malheureusement plus scannée à chaque étape de son acheminement ce qui rend le suivi moins précis.

  • Colissimo : à domicile, avec ou sans assurance

Le Colissimo dispose d’un suivi plus précis que la Lettre Suivie, notamment avec un scan au dépôt. Sa livraison en boîte aux lettres normalisée (lorsque les dimensions du colis le permettent) en fait un moyen de livraison pratique. Dans le cas d’un Colissimo Recommandé (avec assurance), votre présence est requise pour vous remettre le colis en main propre contre signature.

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison et que le colis n’a pas pu vous être remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres, le facteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez de dix (10) jours pour aller le retirer avec votre pièce d’identité au bureau de poste local. Au-delà de ce délai, il est retourné à l’expéditeur.

  • Mondial Relay : livraison en point relais

Livraison pratique si vous n’êtes pas chez vous, et qui vous permet d’aller récupérer votre colis quand vous souhaitez aux heures d’ouverture du point relais sélectionné. Si pour une raison exceptionnelle le point relais que vous avez sélectionné n’est pas disponible au moment de la livraison, le colis sera livré dans un autre point relais Mondial Relay proche. Mondial Relay vous informera du changement de relais avec les coordonnées et horaires.

A noter que si votre colis n’est pas retiré sous huit (8) jours après sa mise à disposition au point relais, il est retourné à l’expéditeur.

💡 Bon à savoir : La livraison est offerte à partir de 100€  !

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais d’acheminement varient selon le mode d’expédition choisi :

  • Lettre Suivie : 3 à 5 jours ouvrés

  • Colissimo à domicile (avec ou sans signature) : 2 à 4 jours ouvrés

  • Mondial Relay en point relais : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif, hors grève, incident et périodes de fêtes. Une fois le colis confié à La Poste ou Mondial Relay, je ne peux malheureusement pas garantir la date de livraison exacte.

EMBALLAGE SOIGNÉ ET PRÊT À OFFRIR

Tous les bijoux sont soigneusement emballés dans une pochette, prêts à être offerts.
Si c’est pour un cadeau, vous pouvez me le préciser dans les notes de commande : je peux glisser un petit mot personnalisé.

AVARIE ET CASSE

Si vous constatez un problème lors de la livraison, le colis détérioré ou un produit cassé, vous pouvez refuser le colis et noter une réserve manuscrite sur le bordereau de livraison. Vous disposez d’un délai de deux (2) jours calendaires après la date de livraison (le suivi du transporteur faisant foi) pour me faire part de l’avarie avec le numéro de votre commande ainsi que des photos claires du problème rencontré par courriel à l’adresse : breizhrochell@gmail.com

RETARDS ET PERTES

Si vous constatez un retard anormal ou une perte du colis, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire ou par courriel à l’adresse : breizhrochell@gmail.com.